Voorwaarden van services

Algemene voorwaarden | VegaMelts

Laatst bijgewerkt op 4 januari 2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen VegaMelts en klanten wereldwijd, zowel consumenten als zakelijke klanten. Tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij VegaMelts daar schriftelijk mee instemt. De oorspronkelijke voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en gelden wereldwijd.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen.

Door de gevraagde persoons-, bezorg- en betaalgegevens in te vullen en de bestelling te bevestigen, sluit de klant een bindende overeenkomst met VegaMelts. VegaMelts levert de bestelde producten en de klant betaalt de volledige aankoopprijs via de gekozen betaalmethode.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging. Zonder bevestiging komt er geen bindende overeenkomst tot stand.

Als VegaMelts de producten niet kan leveren, krijgt de klant binnen een redelijke termijn bericht. De klant kan de overeenkomst dan kosteloos annuleren, tenzij een andere leverdatum of een vervangend product wordt overeengekomen.

Artikel 3 – Opslag van contractgegevens

VegaMelts bewaart bestel- en contractgegevens, zoals producttype en prijs, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Klanten kunnen een kopie van de opgeslagen overeenkomst opvragen.

Artikel 4 – Correctie van invoerfouten

Vóór het plaatsen van de bestelling kan de klant gegevens corrigeren met de beschikbare opties of door terug te gaan in de browser. Het bestelproces kan op elk moment vóór de definitieve verzending worden afgebroken.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product herroepen. Meld de herroeping binnen deze termijn per e-mail aan VegaMelts en stuur het product daarna onverwijld terug.

Retouren worden uitsluitend aanvaard als het product ongeopend, ongebruikt en volledig verzegeld is en de oorspronkelijke verpakking onbeschadigd is. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Artikel 6 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaan consumenten zorgvuldig om met het product en de verpakking. Bij schade behoudt VegaMelts zich het recht voor de retour te weigeren of een vergoeding voor de schade in rekening te brengen. Terugbetalingen verlopen volgens het toepasselijke retourbeleid.

Artikel 7 – Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of ontzegelde producten, producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en zakelijke aankopen.

Artikel 8 – Retourkosten

Alle retourkosten komen voor rekening van de klant. Deze kosten verschillen per locatie en worden niet vergoed.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van VegaMelts totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

Consumenten hebben recht op producten die aan de overeenkomst voldoen en geschikt zijn voor normaal gebruik. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. VegaMelts beoordeelt of herstel of vervanging mogelijk is. Lukt dit niet binnen een redelijke termijn, dan kan de klant volgens de toepasselijke wetgeving recht hebben op terugbetaling. Voor zakelijke klanten is de garantie beperkt tot 30 dagen na levering.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

VegaMelts is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstderving, tenzij de toepasselijke wetgeving aansprakelijkheid verplicht stelt. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VegaMelts is gevestigd.