Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid | VegaMelts

1. Toepasselijkheid

Dit retourbeleid geldt voor online bestellingen bij VegaMelts die in Nederland of België worden bezorgd. Je wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

2. Bedenktijd en herroeping

Als consument heb je 14 kalenderdagen om je aankoop te herroepen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst door jou of door een door jou aangewezen derde. Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan per e-mail via info@vegamelts.com.

3. Staat van het product

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur het product waar mogelijk terug in de originele verpakking. Als je het product verder hebt gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen voor zover de wet dat toestaat.

4. Uitzonderingen

De wettelijke bedenktijd geldt voor consumenten. Wettelijke uitzonderingen kunnen onder meer gelden voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verbroken.

5. Retour sturen

Stuur je retour zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na je melding naar het onderstaande adres. Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

VegaMelts
Bagven Park 6
4838 EH Breda
Nederland

6. Retourkosten

Bij herroeping betaal je de directe kosten van terugzending als we je daar vóór aankoop over hebben geïnformeerd. De kosten hangen af van de vervoerder en de plaats van verzending. Neem bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product contact met ons op.

7. Terugbetaling

We betalen je uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. We mogen wachten totdat we de artikelen terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als je de hele bestelling herroept, vergoeden we ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardbezorging die we aanboden. Een toeslag voor een duurdere bezorgoptie wordt niet vergoed.

8. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van VegaMelts totdat de volledige betaling is ontvangen.

9. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en geschikt is voor normaal gebruik. Neem bij een gebrek contact op met VegaMelts zodra je het ontdekt. Voor zakelijke klanten is de garantietermijn beperkt tot 30 dagen na levering.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op dit retourbeleid is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming die voor jou geldt. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VegaMelts is gevestigd.