Retourbeleid

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Toepasselijkheid

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elk contract dat wordt gesloten tussen VegaMelts en consumenten en tussen VegaMelts en ondernemers die producten kopen in onze webshop. Wij erkennen geen tegenstrijdige voorwaarden of voorwaarden die afwijken van onze voorwaarden. De taal van de overeenkomst is Nederlands. Deze vertaling is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden; bij eventuele geschillen prevalt de Nederlandse tekst.

Artikel 2 - Totstandkoming

(1) De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop u, de klant, het aanbod aanvaardt.

(2) Nadat u uw gegevens, zoals uw adres en betaalgegevens, heeft ingevuld, aanvaardt u het aanbod door op de bestelknop te klikken. Hiermee wordt het contract gesloten en ontstaat er een wederzijdse verplichting. De verkoper is verplicht de bestelde goederen te leveren en u bent verplicht de verschuldigde betaling te verrichten met de door u gekozen betaalmethode.

(3) Als u het aanbod elektronisch heeft aanvaard en daarmee uw bestelling heeft geplaatst, bevestigt de verkoper de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail. Zolang u geen bevestiging van ontvangst van deze aanvaarding (bestelling) heeft ontvangen, kunt u de overeenkomst ontbinden en is er geen overeenkomst meer.

(4) Als de levering van de bestelde goederen niet meer mogelijk is, informeert de verkoper u hierover binnen de overeengekomen leveringstermijn, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. U heeft de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Er kan ook een andere leveringstermijn of levering van een ander product worden overeengekomen.

Artikel 3 - Bewaring van bestelgegevens

Wij bewaren uw bestelling met de details van de gesloten overeenkomst (bijv. type product, prijs, etc.). Wij kunnen u de algemene voorwaarden toesturen, maar u kunt de voorwaarden ook op elk moment op onze website raadplegen. Wij kunnen u ook de gearchiveerde overeenkomst toesturen.

Artikel 4 - Corrigerende verwijzing

U kunt uw ingevoerde gegevens op elk moment vóór het plaatsen van de bestelling corrigeren met behulp van een correctieknop of de terugknop in uw browser. Wij zullen u tijdens het bestelproces informeren over verdere correctiemogelijkheden. U kunt het bestelproces ook op elk moment beëindigen door het browservenster te sluiten.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Als consument heeft u een herroepingstermijn van veertien werkdagen na ontvangst van het product. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of voor uw rekening. U kunt dit recht uitoefenen door ons binnen deze termijn te laten weten dat u de aankoop van de koop afziet door een e-mail te sturen naar info@vegamelts.nl en vervolgens het product zo spoedig mogelijk te retourneren. Alleen onverpakte en onbeschadigde verpakkingen kunnen worden geretourneerd. De terugbetaling wordt binnen veertien dagen verwerkt.

Als wij gebruikmaken van een speciale verzameling of een andere dienst, zullen wij u hier apart over informeren. Voor zakelijke kopers geldt geen herroepingsrecht.

U kunt de producten retourneren of ons een bericht sturen met de onderstaande gegevens:

VegaMelts - Bagven Park 6 - 4838 EH - Breda - Nederland of stuur een e-mail naar info@vegamelts.nl

Artikel 6 - Rechten en verplichtingen

Als consument heeft u een bedenktijd van veertien werkdagen na ontvangst van het product. Gedurende deze termijn zult u als klant het product en de verpakking met zorg behandelen. Daarnaast verwachten wij dat het product onvermeld en onbeschadigd wordt geretourneerd. Als het product beschadigd is, kunnen wij u hiervoor in rekening brengen of de retourzending volledig weigeren. U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de gestelde termijn te laten weten dat u dit recht uitoefent, waarna u het product retourneert. U kunt onze contactgegevens op onze website vinden.

Voor zakelijke kopers geldt geen herroepingsrecht.

Na een succesvolle ontbinding zullen wij, indien van toepassing, de door u betaalde bedragen binnen 30 dagen in de vorm van tegoeden terugbetalen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die snel bederven of verouderen.

Artikel 7 - Kosten van retourneren

Als u als consument of zakelijke klant het herroepingsrecht uitoefent, moet u de kosten voor het retourneren van de producten zelf betalen.

Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden het eigendom van alle door ons geleverde goederen totdat de prijs van alle door ons geleverde of te leveren goederen volledig aan de klant is betaald.

Artikel 9 - Garantie en conformiteit

Wanneer u als consument een product bij ons koopt, heeft u altijd recht op een goed product, mits u het product normaal gebruikt. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, zullen wij de conformiteitsbepalingen van het Burgerlijk Wetboek jegens u volledig naleven. U dient in ieder geval binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen. Na uw melding zullen wij onderzoeken of wij het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Als dit niet geheel of niet op korte termijn mogelijk is, zullen wij u de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden. U ontvangt dan (een deel van) de aankoopwaarde van ons terug.

Wij hebben de garantie op onze producten voor zakelijke kopers vastgesteld op 30 dagen.

Artikel 10 - Forumkeuze

De rechtbank in het arrondissement waar onze (hoofd)zetel zich bevindt, is bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst als u een professionele wederpartij bent.